1、具备一定的防骗知识、技巧，了解阿里巴巴中文站，对于网友提出的关于阿里巴巴网站、交易流程、支付宝流程、等安全相关的问题可以及时、准确回答

2、熟悉论坛操作，保持一定的在线时间（每天至少二小时），可以经常活跃阿里巴巴各大论坛，并能在商业防骗论坛、法律咨询论坛保证一定的发帖数及回帖数

3、诚信经营，有强烈的志愿者意识，有服务网友的思想，不计较个人得失，愿意为诚信事业贡献自己的力量，踏踏实实为会员服务，具有高度责任心

二、考核制度

1、 论坛发帖及回帖标准

1)   必须遵守阿里巴巴商人论坛发帖、回帖等相关规章制度

2)   主帖内容不得与商业防骗、诚信毫无关联.(符合论坛举办的活动帖除外)

3)   会员发布帖子一律严禁加入其他无关图片(特定允许的图片除外)

4)   不得在帖子中加入与论坛或俱乐部无关的图片或者文字链接

5)   跟帖内容不允许灌水，且不允许出现：顶、支持、路过等无意义的内容或表情符号

6)   跟帖内容必须与主帖内容相关联，不得进行与主题无关的回复

7)   严禁使用统一内容回复，应针对网友提出的问题，给出具体的解决办法、建议或者引导网友如何进行投诉举报，一切与主题无关的回帖均视为灌水处理

8)   引用他人话题的必须作出相关的内容补充或问题解答，否则视为违规

2、 反欺诈志愿者联盟考核制度：

1)   正部长:

l  每月发布符合反欺诈志愿者联盟定位的原创文章不少于6篇, 回复不少于100个

l  每月需联同副部长举办志愿者活动不少于1次，参与人数不少于10人

l  无副部长及网友针对正部长的投诉与抱怨。发现一次，扣罚财富值200点，连续二次直接取消正部长身份

l  协助管理员共同推动志愿者团队日常工作顺利开展。对于志愿者团队日常工作开展中遇到问题及时沟通反馈，在第一时间内解决问题。

l  每月对副部长工作质量进行检查，实行打分制，于每月15日前反馈给管理员。

2)   副部长:

l  每月发布符合反欺诈志愿者联盟定位的原创文章不少于5篇, 回复不少于80个

l  配合完成管理员、部长安排的日常工作，不推脱、不抱怨，积极努力完成

l  无志愿者成员对副部长的投诉与抱怨。发现一次，扣罚财富值200点，连续二次，直接取消副部长身份；

3)   普通成员:

l  每月发布符合反欺诈志愿者联盟定位的原创文章不少于3篇, 回复不少于30个

l  积极帮助网友解决问题，引导网友提交正确投诉举报途径，不推脱、不抱怨

l  协同部长、副部长共同开展反欺诈志愿者联盟日常工作

3、  考核周期：每月考核

4、  奖励：

1)         个人奖：

l  对于每月有突出贡献的正、副部长，论坛公告公开表扬，奖励财富值1000

l  对于每月工作质量考核前三名的志愿者成员，论坛公告公开表扬，奖励财富值500点

2)         年终评比

年终“优秀部长”、“优秀志愿者”等荣誉均以每月考评数据为标准，给予财富值及实物奖励

5、  请假制度：每位志愿者一年中有一次机会可以申请不参加当月考核。如需请假，请在商业防骗论坛、法律咨询论坛提前发帖说明理由并得到部长批准，如没有事先发帖或未得到部长批准，则按正常考评流程考评

    从诚信会员俱乐部到今天的反欺诈志愿者联盟，我们每一个盟友、部长均为联盟付出了无数时间和辛苦，看着联盟越来越强大，我们每一位盟友、部长的任务也越来越艰巨，为此我们建立了一系列相关的规章制度和培训计划。。。。现把目前已有的培训项目发给大家，如果有其他的需求可以直接跟帖说明！

一、基本知识（学习反欺诈志愿者的各项规章制度）
二、操作知识（如何发帖、回帖，标准是什么？）
三、绩效考核（考核的标准是什么？如何进行考核？有什么样的奖励）
四、什么是高危信息？如何进行举报？
五、欺诈的定义，如何投诉？
六、各位部长分工以及联系方式

一：把手里目前的资源列成表格发给版主，告诉他们什么是资源是可以提供给他们的，需要什么样的要求？我能给他们什么，希望从他们那得到什么？

二：从每一个版主的口中听一下对其他几位版主的想法和意见！

三：倾听他们对论坛管理及发展规则和想法和看法，并把我的思维传达给他们！倾听、信任但必须主导

四：从沟通中判断每一位版主的处事方式与性格并记录沟通内容

五：定下沟通频率，定期沟通，督促、引导！