反欺诈志愿者联盟考核制度

一、招募标准

1、具备一定的防骗知识、技巧，了解阿里巴巴中文站，对于网友提出的关于阿里巴巴网站、交易流程、支付宝流程、等安全相关的问题可以及时、准确回答

2、熟悉论坛操作，保持一定的在线时间（每天至少二小时），可以经常活跃阿里巴巴各大论坛，并能在商业防骗论坛、法律咨询论坛保证一定的发帖数及回帖数

3、诚信经营，有强烈的志愿者意识，有服务网友的思想，不计较个人得失，愿意为诚信事业贡献自己的力量，踏踏实实为会员服务，具有高度责任心

  阅读全文 »

【反欺诈志愿者联盟】志愿者培训计划

亲爱的各位盟友，大家好！

    从诚信会员俱乐部到今天的反欺诈志愿者联盟，我们每一个盟友、部长均为联盟付出了无数时间和辛苦，看着联盟越来越强大，我们每一位盟友、部长的任务也越来越艰巨，为此我们建立了一系列相关的规章制度和培训计划。。。。现把目前已有的培训项目发给大家，如果有其他的需求可以直接跟帖说明！

一、基本知识（学习反欺诈志愿者的各项规章制度）
二、操作知识（如何发帖、回帖，标准是什么？）
三、绩效考核（考核的标准是什么？如何进行考核？有什么样的奖励）
四、什么是高危信息？如何进行举报？
五、欺诈的定义，如何投诉？
六、各位部长分工以及联系方式

论坛运营

一直在想论坛运营的事情，有什么相关的KPI是可以通过提高对论坛的运营提高起来的？有什么是可以直接把论坛的用户积极性和活跃度提高的最大？如果更好的做论坛活动及提高论坛用户的粘性和使用？首先我想通过几以下方面的问题，先和下面的几个正副版主分别电话沟通，把自己的想法和意思及时传达给他们，倾听他们的想法和对论坛发展的规划

阅读全文 »