1、文字资源：包括关键字、文字链

关键字能带动：引流OR点击

文字链：焦点OR促销

2、活动及BANNER资源

活动分类：品牌OR促销OR需求

BANNER宗旨：不要让我思考！

        当当什么都好，折扣多，现在还免运费，支持货到付款，无条件退换货，还给开发票。。。总之在购买风险的心理上，大家是非常的非常的放心的。。。只是当当的反馈做的非常差，甚至可以说没有。在红孩子买东西的时候，至少在我下单后会有一个核对，这样也规避了一些非诚意购买的因素，但当当啥都没做。

        我拍了书后，不可能期望他像淘宝上那样，马上能看到运单号。算算时间第二天或者第三天就能到，你连他啥时候发货的都不清楚。说来也很是奇怪的，淘宝有一批人就是靠当当起家的，买过的人都说，知道他的书是当当直接发货的，但就是比直接在当当上买发货速度快。好奇的是，难道当当不想自己做生意？想通过其他渠道？汗哦

        其实当当和红孩子有一点上是超越淘宝的，就是他们的物流服务，在物流上他们是可控的，但淘宝的是不可控的。每次接触当当的送货员，都是催促我赶紧下去，赶紧付钱，没等我打开看书有没有问题就赶紧走了，问他发票有没有寄，他竟然回答，你索要了里面就有，没索要就没有，汗哦，难道我问一下也不行？。。。。

        阿里工作的人，都有个习惯就是在打开电脑的同时把OUTLOOK打开，设置好定时接收邮件。。。。

        邮件组是个好东西，可以不用去内网查找每一个人的邮箱地址，就可以直接发给部门乃至公司所有人邮件。可这也是个最有利的营销工作，在每个部门有新产品上线的时候，一般都会群发给所有的人，让大家支持一下，然后牛群效应产生了。

        顶!。。。支持！。。。真是创世纪的改革！。。。真是史上最有意义的创举！。。。等等一堆回应的邮件一封一封的发到你的邮箱，说讨厌，谈不上，但真的是觉得，做事雪中送碳远远比锦上添花更有价值更有意义。

        今天一个SOHU的同事分享，他们在SOHU一个产品发布的邮件发出来，不能说没一个说好的，但大多都是拍砖的，挑错的。。。也许这样也是很极端的做法，但至少让你知道了，你产品在满足客户的需求上还有些什么样的问题存在。

       二种做法，各有好坏，但如果我是OWNER更希望的是回我邮件的能由衷的提出建议和看法，帮我更深入的认识到产品的不足与可以改进的地方。无意义的顶反而不是那么看重了。

        这时BAR过来了…问我是不是要买沐浴露.心里这个郁闷呐,我不买站在这里做什么…然后BAR就开始滔滔不绝的介绍各种类型的功能有什么不一样…我说,力士的每一种我都用过,不用介绍…结果她还是在那问这个用过么,那个用过么..这有什么功能那有什么功能….弄的我一点想买的兴趣都没.

        这个BAR根本没有弄清楚客户的需求.也不懂得如何向客户营销,只是单纯的把每一种的功能记了下来,像录音机一样再播放一遍.如果在我说我用过每一种类型的后,她告诉我哪款目前在打特价或者有什么活动类的,可能更会引起我的购买欲望.

       同样的,在做内容运营的时候,你到底有没有了解客户的需求,知道不知道他们都看重哪些点.知道不知道哪些才是最能引起客户的兴趣,能让他们愿意留在你这里,再者你产品的所有功能也不能满足客户所有的需求,抓住重要的几个,就足够了!

这句话，无论对于运营还是销售还是产品都非常重要，三者都是以客户需求为第一，那你的产品的使用功能里有哪些是可以打动客户的，你知道么？就像你在逛超市，遇到一种新上市的产品，你会产品购买的原因！

记得当年王老吉热卖的原因就是：怕上火喝王老吉，这句话的传播营销非常强，让大家常常在脑海里浮现的就是，上火的时候就应该喝王老吉，那它真的降火么？未必，我们也不必去深究！

像脑白金：孝敬爸妈不收礼，收礼就收脑白金！脑白金真的好么？连史玉柱都间接承认里面没什么东西！但为什么会有那么高的销售，为什么会让老人家那么喜欢？谁收了这个就觉得儿女孝顺？无非是因为打了孝敬父母的头衔，当时的保健品还没有人去用过这个方式的营销！而脑白金成功了！

其实客户的需求又或者说能打动客户的地方只有几个点，就算你能涛涛不绝的说出你产品的一堆优点，却没有抓住客户最在乎的几个点也是途劳的事情。如果去买宝姿的人，店里的小姐肯定不会用价格的折扣去吸引他；如果去工联、龙翔这样地方去买衣服的人，老板娘也不会用品牌去吸引他！其实这些一线的直接对着客户销售是非常厉害的，他们非常了解客户的购买心态，也知道在什么情况下对什么样的人用什么样的手段去把自己的产品推销出去！

纸是厚了，但宽度比以前少了很多。。。。这厂家呐，这换汤不换药的保本促销，真是厉害，减小一下宽度，加一下厚度就是更强韧、新配方。那下一次换成，减一下厚度、把纸张数再加些，不就又是一轮新的促销么？又或者换一个包装？

在确保成本不变的前提下创新，对厂家来说当然是好事，可能会又一次把销售拉上去。但总是在这样的范围内玩猫腻，消费者就会一直被绕在里面么？其实像抽纸，每个牌子的纸差距不大，更多的是像我一样，由于一个牌子使用习惯了就不会轻易换。

我喜欢清风的是单层纸不浪费，没有乱七八糟的香味可以用于任何地方，清爽的包装让人很舒服，我是简单的人，生活用品其实在销售上更多的是需要养成客户的购买习惯，抓住客户的需求点！培养客户的使用习惯，一旦习惯了这个产品的某一个性能且是特有的，那无论他换什么产品都会觉得缺少了点什么让人不舒服。就像奶奶辈的人习惯了白猫洗洁精，妈妈辈的人都会使用过安乐！

其实在养生堂去做牛肉棒这个产品的时候，只是他们CEO一次出国，看到国外的小孩子几乎人手一根牛肉棒，既方便又营养。回国之后马上招集自己的员工研发这样东西。当时在中国是没有这样产品的先例可参考，到底要做什么样的牛肉棒，要怎么去宣传这个产品让他下面的员工非常为难。

之间研发的过程我就不多谈了，咱们一起看看他们是怎么把这个产品推向市场的。养生堂没有马上铺货到市场上，而是在周边的小学里挑了一学校里的一个班级，每人发了一根，让他们吃。

真的好吃么？小孩子喜欢么？可在小孩子眼里面，好吃并不重要，重要的是我有了一样别的班级小孩子没有的东西！这时候炫耀，显摆。。。成了这个班级孩子的特点。那那些没有牛肉棒的小朋友在做什么？

他们回到家，使劲的和父母纠缠：我就要那个牛肉棒，现在一家一个宝贝，哪个家长会无动于终，哪个会不宠孩子？都纷纷去种种零售商那去打听有没有一种牛肉棒。。。孩子还没吃到牛肉棒，担很多的零售商都知道牛肉棒这个产品也纷纷去渠道商那打听！

品牌的宣传就在这样的以一传百的方式出去了！那大家可以想想，后来牛肉棒在饥饿大家一段时间后，真的在市场上投放的时候，效果会怎么样？

这是我听到的一个比较有意思的关联营销，在沃尔玛，尿布湿和啤酒是捆绑在一起销售的，非常的有意思，看看球赛，喝喝啤酒，还不用担心孩子尿床，厉害！很佩服想出这个IDEA的人！在做营销的时候，往往总是先把产品的需求者放在第一位，忽略了真正的消费者并不一定全等于需求者。

在做婴儿用品的营销的时候更容易会去捆绑一些生活用品或者妈妈要用的东西，却忽略了爸爸也是一个非常重要的消费者。

二、可乐&公交车

可乐加公交车，引申了我们同事二个观点:

第一个观点：当我有二块钱的时候，我是喝可乐还是做公交车，这是一个选择，到底是要这个还是要那个，一共就二块钱，没有机会让你二个都拥有，就像产品一样，在购买的时候，可能二个都有吸引你的地方，但你只能拥有一个，你怎么取舍？

第二个观点：当我做公车没堆钱的时候，往往会去买一罐可乐，换点硬币去做公车，如果看第一个观点，二者是竞争的关系，但第二个观点却是在竞争的关系中有个可以互相平衡的点，大家既是竞争的关系，又可以是合作者的关系。如果在公交车站边上放一台自动售货机，也许这就是双赢。

永远不要忽视你的竞争对手，也许他也在不经意间给你带来难以想象的利益。