先说一下运营的大前提：33原则、don’t make me think!

第一个3表示：无论你做什么样的活动什么样的BANNER推广，一定要让你的客户在3秒中明白你的BANNER或者活动到底是想做什么样的促销或者推广(意思同：don’t make me think!)

第二个3表示：频道引流原则，即，要让你的客户在点击三次以内找到自己想要的东西

其实运营最多是在图、文二方面。其中图：包括BANNER、活动二方面;文则包括文字链、软文、关键字引流等

       大家无论在做哪个方式的推广，一定要记住一个大原则，就是一定要以买家的需求为前提，从而促进卖家的交易额。每一个客户在产生购买的时候都会通过某一方面的刺激来引发自己的购买欲，客户主要分为：视觉、味觉、触觉三种，那么怎么抓住客户的感觉呢？

        当年在淘宝B2C的时候，大家提起最多的一个地方，一个商城初建的时候模仿的对象，只是一直未在上面买过东西，今天和几个同事谈及红孩子，他们的第一反应就是做母婴产品的，而且并不知道他们除了母婴还做其它的类目，可见红孩子的消费定位是非常的明确的。

        今天，在下单的半小时以内，他们的客服马上致电过来核对订单及地址，给了我非常大的惊喜，效率非常的快。只是客服MM的一句话，让我非常不愿意下次再来买，他问我：你家宝宝多大了？我第一个反应是：我买的是洗发水，不是婴儿用的吧？我未婚耶！客服MM马上说：对不起，我们只是做个调查。。。。我体谅他们为了达到客户满意度去做调查的心态，但可不可以不要一上来就问我家宝宝多大了？至少也先问我结婚没结婚吧。。。本来对他们服务的反应度非常大的惊喜，但这个客服MM更给我了深层次的刺激！

        对于电话的客服MM，我比较喜欢的是必胜客宅急送的服务，不像移动的模式化，也不像电信的公式化，比较的人性，第一次下单的问候，第二次第三次乃至以后每次下单的亲切都让人非常的舒服！也非常愿意再次享受他的服务！

这些商家，要分上、中、下三个方式来运营，上为一线知名品牌，只要打压一下，搞搞促销马上财源滚滚，根本不需要给他资源；

中为非常牛的网商，他们会用P4P，懂得在什么位置买什么样的广告能给他带来最多的收入，这也不用给他资源，给了也是浪费；

下分二种：一，品牌还可以，但厂家有自己的规定不能顺便改价格，啥促销也做不了；二，自主品牌，基本是以前给别人做大品牌代加工的比较多，本身没什么知名度。这二种非常需要资源，第一种需要在品牌推广上下功夫，在品质和功能上下功夫；第二种，需在要他的产品上下功夫，把他之前代过的品牌告诉别人，提高他的自身价值，把产品的受众人群和价格定位清晰，建立属于自己的STYLE，加上之前代加工的工艺与生产流程，再配合适度的宣传，效果是大大的！当时在淘宝做内衣运营时非常成功的例子就是：GAINREEL（歌瑞尔）内衣

“丁丁呐,这个店铺有问题:一、不应该用拼接图做主图，本来你就没有买旺铺图片就比较小还用拼接图，根本看不出衣服是什么样子的么。二、定位不正确，既然是真正的外贸单就要有外贸单的价格，你卖28块一件T恤还是男式的，谁去买？男人重品质，女人才是重价格的！”

汗。。我这嘴巴这个快呐！在淘宝做了一年的频道运营，看见不合理的地方就马上说了出来！丁丁马上虚心请教，我马上举了男装做的不错的二家店让他参考一下：花园街19号、酷鱼外贸，顺便也告诉他二个女装店不错：小怡、我是阿卡，都是这些小卖家的前辈呐。

这一说不打紧，立马有人对我的专业佩服起来，当然也有呛的，问我数据哪儿来的，有什么依据。偶很臭P的说：这叫职业敏感度！我在淘宝做频道运营，在这个行业内混，咋可能连哪个类目的奶牛都不清楚呐！就像做内衣运营的时候肯定就要知道，市场上哪个品牌的份额最大，哪个商家会供献最多！哪个产品会最热销！哪个商家的利润最多！这些都是最基础的东西！

        固定资源的运营是最头痛的事，BANNER形式还好些，文字是最要人命的，即要高点击又不能标题党出现，要在二者间取出平衡还是有点难度的。

只有加快更新的频率再加上游离在标题党边缘上下点功夫。毕竟中国人的心理是有阴暗的，过于官方过于书面的东西没人看。只有，谁被骗了几十万，哪又出现新的诈骗让哪个人又上当受骗。。。等等负面的东西才有超多的人点击。

         在淘宝做频道运营的时候还是轻松些的，至少可以用漂亮的图片，低廉的价格，知名品牌等这些来吸引点击，文字资源，只要有足够的折扣，足够的品牌知名度就能很好的得到我所要的效果。往往是一个不经意间的想法，做出的活动反而比精心策划的效果要好，成交要高。记得当时内衣的几个活动，大多是靠BANNER上模特的魅力来吸引点击，促销反而成了一种装饰。几个有噱头的标题比一个二折的促销更有人气。

        其实这些最基本的是你要了解你所面对客户的需求，现在的客户已经不是八十年代初的那种跟风时尚，一件流行的东西你有他也要有，结果满大街都是一模一样的东西。现在的人，更喜欢独特，更喜欢与众不同，更喜欢拥有一样别人没有的！所以满眼的促销信息反而不能满足客户的需求，淘宝新出来的创意站里新奇特的东西反而更能让他们心甘情愿的付钱，他便宜么？不！那为什么要去买？就因为这份独特是别人没有的东西，现在的卖点是：限量版，最希望的是只有一件！

        但做为阿里诚信频道的运营，它更靠近于内容运营，内容运营需要避讳很多东西，未结案的不能放，指名道姓说是骗子的不能报，涉及到本网收费会员的不能放，防骗文章非原创的也不能放，BANNER我不能放性感诱惑的模特，不能放一折二折的促销信息，不能放限量版的字样，那我还能放什么？我还能用什么来吸引流量？。。。以这些条件为筛选，剩下的也没有几条了！目前我只能在SEO的基础上加大论坛活动的运营，充分调动和提高用户的粘性与活跃度，再把枯躁的内容用生动有趣的标题突显出来。

        在Q2我的运营重点不是在频道上，是在如何调动论坛用户的积极性和提高他们的粘性上，我要用一定的资源及奖励做吸引，把他们集合起来，建立一个榜样，引发症候群，给他们充分授权，让用户自己去运营论坛，去运营活动，去提供频道资源。这样在Q2我才有精力去把数据挖掘这块目前薄弱的东西做起来！